ヘルプ・マニュアル
Roots の使い方ガイド
全 186 記事のオンラインマニュアル。初めての方でも、画面を見ながら手順通りに操作できる構成です。初期セットアップから日々の運用、国保連請求、実地指導対策まで網羅しています。
はじめに
15 記事初期セットアップ・ログイン・マイページ・基本操作
毎日の業務
25 記事送迎ルート編成・利用カレンダー・支援記録・連絡帳・打刻
児童・保護者
17 記事児童マスタ・受給者証・新規受入・見学アンケート・支援会議
人事・労務
30 記事職員マスタ・シフト・勤怠・有給・常勤換算・研修管理
経営・請求
20 記事国保連請求・加算実績・利用料請求書・上限管理・返戻対応・レポート
コンプライアンス
15 記事BCP・苦情・避難訓練・身体拘束・自己評価・委員会・運営指導準備
保護者向け
13 記事保護者ポータルの使い方（欠席連絡・記録閲覧・サイン・アンケート）
運転手向け
5 記事送迎セッション開始・GPS・乗降確認・到着通知の流れ
設定・運用
11 記事施設設定・職員招待・CSV・書類一括取込・台帳エクスポート・サブスクリプション
制度の基礎知識
21 記事児発・放デイの制度解説 — 指定基準・人員配置・報酬と加算・受給者証・運営指導・各種届出
困ったとき
14 記事パスワード忘れ・通知が来ない・打刻できない・印刷崩れ などの解決方法
はじめに
15 記事初期セットアップ・ログイン・マイページ・基本操作
Roots とは — システム全体像
Roots は児童発達支援・放課後等デイサービス事業所の運営を一気通貫で行うサービスです。
ログイン・ログアウト
事業所職員・保護者・運転手・外部参加者でログイン経路が異なります。
オーナー管理者職員保護者パスワードを忘れた / 再設定する
メール経由でパスワードリセットリンクを受け取り、新しいパスワードを設定します。
オーナー管理者職員保護者事業所の初期セットアップ
オーナーが /setup から事業所情報・運営規程・職員・児童を登録する初回フローです。
オーナーサイドバー・モバイルナビの使い方
サイドバーは業務領域ごとに構成。ロールにより表示項目が変わります。
マイページ — 自分の情報を編集
職員が自分のプロフィール・履歴書・職務経歴書・実務経験証明書・打刻・有給を確認・編集する画面です。
オーナー管理者職員料金プラン (Free / Standard / Pro) と機能制限
Free (¥0・恒久無料) / Standard (¥29,800・2店舗目以降 ¥14,900) / Pro (¥49,800・2店舗目以降 ¥24,900)。鍵マークの機能はStandard以上で開放されます。
オーナーFree プランでできること・上限
Free は児童数・職員数・支援記録・関係機関会議の件数に上限なし。ストレージ20GBまで利用できます。
導入完全ガイド — 開通から請求まで14日間の道のり
開通直後に何をどの順番でやればよいかの全体地図。最短2日・標準2週間で日常運用に乗ります。
オーナー管理者他社ソフト・紙からの乗換え 完全ガイド
他社ソフトやExcel・紙の台帳からRootsへデータを移す手順と、移行期間中の並行運用の考え方。
オーナー管理者困ったときに AI サポート・運営に相談する
どの画面でも右下の丸い「サポート」ボタンから、今いる画面のマニュアル・AIサポートチャット・現場フィードバックにすぐアクセスできます。ボットで解決しない相談は運営（株式会社INU）の担当者へつながり、状態が要対応→対応中→解決と進みます。
オーナー管理者職員ホーム「今日ハブ」の見方 — 来所児童の顔ぶれ・今日やること・経営KPI
ログインすると最初に開く「今日ハブ」は、今日来る児童の顔ぶれ・今日やること・在席職員・経営指標を1画面にまとめたホームです。上から順に見るだけで、その日の運営に必要な情報がそろい、各業務へ1タップで移動できます。
オーナー管理者職員iOS アプリの使い方 (職員・施設管理)
ROOTS の iOS アプリは、職員の毎日 (打刻・シフト・連絡帳・受信箱) と施設管理 (記録・送迎・児童) をスマホで完結させます。導入からロール切替までを解説します。
オーナー管理者職員開業準備ウィザード — 質問に答えて指定申請の書類を作る
これから開業する方向けの機能です。法人・物件・人員・運営の項目に順番に答えると、指定申請に必要な書類が自動で下書きされ、入力内容は開所後の運営データにそのまま引き継がれます。
オーナーデモとオンボーディングツアー — 登録前に全機能を試す
登録不要のデモで、施設管理・職員・保護者の3つの立場を切り替えながら全機能を試せます。初回はハンズオン形式のツアーが主要機能を一巡させてくれます。
オーナー管理者職員保護者
毎日の業務
25 記事送迎ルート編成・利用カレンダー・支援記録・連絡帳・打刻
送迎ルートを編成する
当日の送迎ルートを自動編成し、運転手アプリで GPS リアルタイム共有します。
利用カレンダー — 月間の利用予定を管理
児童ごとの月間利用予定を一画面で管理。受給者証の支給日数を超えないようガード付き。
支援記録・連絡帳を作成する
日々の支援記録（個別記録）を作成。保護者連絡帳と兼用、写真添付・テンプレ・電子サイン対応。
週間活動プログラム — 週案を作って保護者へ配信する
テンプレから週の活動 (週案) を組み、狙い・5領域タグ付きで保護者へ活動予定表を配信。当日の連絡帳画面にも自動表示されます。
支援記録テンプレートを作成・編集
頻出する記録パターンをテンプレ化。職員ごとに自分のテンプレを保存可能。
日次会議録 (引き継ぎメモ) を作成
朝礼・終礼での連絡事項を記録。職員全員に通知され、サインで既読確認。
衛生管理チェックを記録する
日次・週次・月次の衛生チェックリスト（消毒・トイレ・調理 等）をワンタップで記録。
保護者からの申請（振替/欠席/追加）を承認
保護者ポータルから来た申請を一括で確認・承認。承認すると利用カレンダーに自動反映。
一斉連絡を送る
保護者全体・特定グループ・職員全体に一斉メッセージ通知。台風や感染症発生時の緊急連絡に。
打刻 — 出退勤を記録
スマホ・PC からワンタップで出退勤を記録。GPS 必須/任意は事業所設定で切替可能。
オーナー管理者職員利用受付 — 月次希望の受付・締切・確定・振替・キャンセル待ち
翌月の利用希望を保護者から募り、締切後に枠を確定（finalize）して利用カレンダーへ反映する一連の運用。振替・スポット追加・キャンセル待ちの捌き方も解説。
オーナー管理者職員保護者からの申請を承認する（欠席・振替・追加）
保護者ポータルから届く欠席連絡・振替・スポット追加の申請を受信し、承認/却下する画面。承認すると利用カレンダーへ自動反映されます。
オーナー管理者職員メッセージ — 保護者との個別チャット
保護者と1対1でやり取りする個別メッセージ機能。一斉連絡（broadcast）と違い、特定の保護者とだけ会話します。LINE 連携時はLINE側にも届きます。
オーナー管理者職員活動計画を立てる（日々の療育プログラム）
日々・週ごとの活動プログラム（外出・調理・運動・制作など）を計画する画面。個別支援計画の目標と、その日の活動内容をつなぐ役割。
オーナー管理者職員実績記録票の月末一括配信・保護者サイン回収
月末に、各児の当月サービス提供実績記録票をまとめて作成・保護者へ配信し、確認サインを回収する画面。請求の根拠書類になります。
オーナー管理者職員今日の担当を割り当てる（連絡帳・実績記録・送迎の運転/添乗）
その日の連絡帳・実績記録・送迎(運転/添乗)を「誰が担当するか」を、Rootsアプリのホーム(今日ハブ)の担当カードから担当ボードでタップだけで割り当てます。割り当てた内容は、担当になった職員それぞれのホームにも反映されます。
オーナー管理者職員施設ホーム『今日ハブ』の見方 — 今日の来所(枠×児童)・今日の職員
施設ホームは読ませる説明画面ではなく、その日に効く情報だけを上から並べた「今日ハブ」です。今日の来所(枠×児童)→今日の職員→今日の担当→今日の状況(KPI)→業務クイックの順に並び、ログインした人のロール(権限)に応じて見える量が自動で変わります。
オーナー管理者職員今日の利用予定・送迎（迎/送マーク）と児童タップで記録に入る
「今日の利用予定」は、その日に来所するお子さまを午前／午後／終日ごとに一覧し、各児童の送迎（迎・送）・署名進捗・記録担当を一目で確認できる現場画面です。児童をタップすればその子の当日の実績記録・連絡帳をそのまま書け、送迎便の担当と立ち寄り順も同じ画面で確認できます。
オーナー管理者職員施設ホームの「今日ハブ」— 来所ロスター（枠×児童）と職員ステータス
施設ホームの上部にある「今日の来所」カードは、来所人数を大きな数字で見せず、利用枠(時間帯)ごとにお子さまの顔チップで「どの時間帯に誰が来るか」を表示します。経営権限を持つ人にはその下に「今日の職員」カードが出て、出退勤の打刻と連動したステータスで当日の人員が一目でわかります。
オーナー管理者職員今日の担当を割り当てる（連絡帳・実績記録・送迎の迎/送）
その日に来所するお子さまの連絡帳・実績記録を「だれが書くか」、送迎便の運転・添乗を「だれが担う か」を、施設ホームの「今日の担当」から1画面で割り当てます。割り当てた職員には、本人のホームに自分の担当分だけが表示されます。
オーナー管理者職員その日の記録担当(担当割り当て)を決める
その日の連絡帳・支援記録を「誰が書くか」を、児童ごと、または施設全体で1人にまとめて割り当てられます。ホーム(/app)の「今日来る児童」ハブから設定でき、担当になった職員本人のお知らせにも「本日の記録担当」として届きます。
オーナー管理者職員記録担当の割り当て — 今日の連絡帳・支援記録を誰が書くか決める
当日利用する児童ごとに「記録担当」(連絡帳・支援記録を誰が書くか)を決めておく機能です。担当職員のお知らせに通知が届き、記録の取りこぼしを防いで月末の請求締めが止まらないようにします。
オーナー管理者職員今日の利用予定 — 来所枠・迎/送マーク・署名の見かた
今日どの児童が午前・午後・終日のどの枠に来るか、送迎の片道/往復、連絡帳・実績の署名進捗、そして送迎便ごとの担当と立寄り順までを1画面で確認できる現場向けのハブです。児童行をタップすればその日の実績記録・連絡帳をそのまま書けます。
オーナー管理者職員給食・おやつ・アレルギー管理
児童ごとのアレルギー・食形態を登録し、日々の給食・おやつの提供記録を残せます。提供前のアレルギーチェックを仕組みにすることで、ヒヤリハットを未然に防ぎます。
オーナー管理者職員日次会議録 — テンプレで引き継ぎを5分で終わらせる
朝礼・終礼の記録をテンプレート化し、当日の出席予定・送迎・アレルギー・ヒヤリハットを自動で引き込みます。「言った/聞いてない」の引き継ぎ漏れを仕組みで防ぎます。
オーナー管理者職員
児童・保護者
17 記事児童マスタ・受給者証・新規受入・見学アンケート・支援会議
専門的支援計画書（ST/PT/OT・心理）を作成する
理学療法士・作業療法士・言語聴覚士・心理担当職員などの専門職が、専門的支援の計画・実施記録を残す画面。専門的支援加算の根拠書類になります。
オーナー管理者職員医療連携ホーム — 医療的ケア・看護の全体を見る
医療的ケア児・看護記録・指示書・契約医療機関・医療連携加算の充足状況を一画面で俯瞰するハブ。どこに何を入力すればいいかの入口です。
オーナー管理者職員医療的ケア指示書を登録・管理する
主治医が発行する医療的ケアの指示書（医師の指示）を登録し、有効期限を管理する画面。看護記録・医療的ケアの実施根拠になります。
オーナー管理者職員看護記録（バイタル・医療的ケア実施）を入力する
看護職員が、来所時のバイタル測定や医療的ケアの実施を記録する画面。医療連携体制加算・医療的ケア対応の根拠になります。
オーナー管理者職員契約医療機関（嘱託医・連携先）を登録する
嘱託医・協力医療機関・主治医などの連携先を登録・管理する画面。医療連携体制加算や医療的ケアの体制根拠になります。
オーナー管理者児童マスタを登録・編集
利用児童の基本情報・受給者証・契約内容を一元管理する画面です。
児童詳細ページ — タブ別に全情報を確認
個別児童のすべての情報（基本・受給者証・利用履歴・記録・計画・写真・連絡帳）をタブで切替表示。
退所児童のアーカイブ
退所した児童をアーカイブ状態にして、アクティブ枠から外します。
受給者証期限アラート
受給者証の期限切れ・契約終了日の30日前にダッシュボード＋通知でアラート。
新規利用児童の受入ワークフロー
見学→契約→利用開始までの 7 ステップを進行管理。書類提出状況を一画面で追跡。
見学アンケートの作成・集計
見学に来た保護者からその場でアンケート回収。QR コードで保護者スマホから回答可能。
個別支援計画 — 作成からモニタリングまで
アセスメント → 計画書作成 → 6ヶ月モニタリング → 計画更新の PDCA を一画面で運用。AI 下書き支援あり。
保護者対応履歴を記録
電話・メール・面談などすべての保護者とのやり取りを記録。クレーム・要望の証跡として残す。
ヒヤリハット・事故報告
事故・ヒヤリハット事例を記録 → 委員会で原因分析・再発防止策を検討。
支援会議（調整さん風）
保護者・関係機関を含めた支援会議を、メールアドレスだけで招待・出欠調整・議事録共有。
成長レポート (支援経過報告書) の作り方
蓄積した記録 (アセスメント・モニタリング・支援記録・出欠) から、保護者向け「せいちょうレポート」と行政向け「支援経過報告書」を生成します。
保護者満足度アンケート — 作成・配信・集計
保護者向けのアンケートを作成してアプリに配信し、回答を自動集計します。年1回の保護者評価 (公表義務) にも、行事後の感想収集にも使えます。
オーナー管理者
人事・労務
30 記事職員マスタ・シフト・勤怠・有給・常勤換算・研修管理
求人を作成・公開する
採用したいポジションの求人票を作成し、応募導線（応募フォーム/採用ページ）を公開する画面。応募者は応募者管理（ATS）へ流れます。
オーナー管理者応募者を管理する（選考・ATS）
求人への応募者を、応募→書類選考→面接→内定→入社のステージで管理する採用管理（ATS）画面。
オーナー管理者紹介候補プールを管理する
知人紹介・福祉人材プールなど「まだ応募ではないが将来採用したい候補者」をストックし、タイミングを見て声をかける画面。
オーナー管理者採用ブランディングを整える
職場の雰囲気・スタッフ紹介・理念などを採用ページ向けに整える画面。求人の反応率と応募者の納得感を高めます。
オーナー管理者職員マスタを登録・編集
職員の基本情報・資格・雇用条件・常勤換算情報を一元管理。常勤換算自動計算の元データ。
職員情報を確認・招待・人事情報を管理
職員一覧から招待・権限・在籍状態を確認し、必要に応じて人事情報ページで社保・扶養・口座・マイナンバーを管理します。
人員配置基準・常勤換算チェック
指定基準で必要な配置人数 (児発管1名、保育士/児童指導員 等) を自動計算し、過不足を表示。
シフトを作成・公開する
週グリッド (行=職員 × 列=日) でシフトを編集。各日の人員配置基準の充足と、職員の希望とのズレをその場で確認できる。
職員のシフト希望を募集する
職員が自分の希望シフト (休み希望・勤務希望) を提出 → 管理者がシフト作成時に参照。
オーナー管理者職員勤怠管理 — 打刻の確認・修正・承認
職員の打刻履歴を月別・日別に確認、打刻漏れ・修正申請を承認、月末締めを実施。
有給管理 — 付与・取得・残日数
法定通りの有給付与 (採用半年後に10日、その後勤続年数に応じて段階的) を自動計算。職員の取得申請を承認。
有給を申請する (職員側)
職員が自分のマイページから有給申請。承認状況をリアルタイムで確認。
オーナー管理者職員法定研修管理 — コース作成・受講記録
虐待防止・身体拘束適正化・感染症対策など法定必須研修のコース管理と職員受講記録。年次計画自動チェック。
オーナー管理者職員研修コース一覧と編集
過去の研修コース一覧、教材・出席簿・議事録の保管。
オーナー管理者職員受講証明書を取得 (職員側)
自分が受講した研修の修了証 PDF を取得。転職時の実績証明にも使用可。
オーナー管理者職員職員サイン台帳 (規程同意・通達既読)
運営規程変更・重要通達への職員同意サインを電子で取得・台帳化。
職員健康診断記録
法定義務の年1回健康診断を職員別に記録。次回受診時期を自動アラート。
実務経験証明書を発行 (職員側)
転職・資格取得時に必要な実務経験証明書を、自分で記入 → 管理者署名で電子発行。
オーナー管理者職員車両管理
送迎車両の台帳管理。車検・自賠責・任意保険の期限アラート。
設備備品台帳
療育機器・玩具・什器・PC 等の備品を管理。減価償却・修繕記録。
権限・役割の管理 — 役割を作って職員に割り当てる
役割（権限のセット）を自由に作り、職員1人ひとりに割り当てて「見られる画面・できる操作」を分けます。経営者（オーナー）は常に全権限で変更できません。ブラウザとアプリのどちらからでも同じ役割を編集できます。
オーナー管理者組織図・部署・オーナー引き継ぎ — 法人構造と権限の自動付与
法人の「事業部 > 部署」ツリーを作り、部署に既定の権限ロールを紐付けると、配属された職員へ自動で権限が付きます。職員ごとの配属・肩書・権限の個人上書き、オーナー(全権)の引き継ぎまでこの画面で完結します。
オーナー管理者権限・役割を作成して職員に割り当てる
「どの画面・操作を使えるか」をまとめた役割を作成し、職員に割り当てる画面です。事業所ごとに主任や送迎担当などの独自の役割を作り、権限をグループ別トグルで設定できます。
オーナー管理者オーナー(マスター権限)を引き継ぐ
オーナー(マスター権限)を別の職員へ移す手順です。組織図から在籍中の職員を選び、「共同オーナーにする」「引き継いで自分は管理者になる」「引き継いで自分は退職する」の3通りから選べます。この操作はオーナー本人だけが実行できます。
オーナー権限・役割と組織図 — 職員ごとに使える機能を分ける
役割を自由に作成して権限をトグルで設定し、組織図から職員に割り当てることで、職員ごとに見られる画面・できる操作を分けられます。経営者(オーナー)は役割に関わらず常に全権限を持ちます。
オーナー管理者工数管理 — 業務内訳の自動集計のしくみと見方
勤怠 (労働時間) と Roots の画面利用から「何の業務に何分使ったか」を自動で内訳集計します。記録・送迎・請求などのカテゴリ別に、手入力なしで業務量が見えます。
オーナー管理者職員給与明細を見る (職員)
施設が給与を確定すると、あなたのマイページとアプリに毎月の給与明細が届きます。支給・控除の内訳、勤務日数・実働時間をいつでも確認できます。
職員経費精算 — 立て替えの申請から承認・精算まで
交通費・研修費・消耗品などの立て替えを、レシート写真付きで申請できます。管理者は一覧で承認し、給与と合わせて精算できます。
オーナー管理者職員履歴書・職務経歴書の自動作成 (職員)
マイページに学歴・職歴・資格を登録しておくと、履歴書・職務経歴書がいつでも整った書式で出力できます。在籍期間は自動計算され、顔写真 (背景白加工つき) も反映されます。
職員研修の受講期間 (月次解放) を設定する
法定研修を「決めた月にみんなで受ける」運用にできます。施設が研修ごとに解放月を設定すると、職員はその月だけ受講でき、受講漏れの救済はワンクリックで臨時解放できます。
オーナー管理者
経営・請求
20 記事国保連請求・加算実績・利用料請求書・上限管理・返戻対応・レポート
医療連携加算の充足状況を確認する
医療連携体制加算など、医療連携系の加算が当月「算定要件を満たしているか」を、指示書・看護記録・配置の入力状況からチェックする画面。
オーナー管理者本部・全店サマリ — 複数事業所をまとめて把握する
複数事業所を運営する法人向けに、施設横断の稼働・人員・請求・コンプラ状況をまとめて俯瞰する画面。
オーナー管理者経営・月次サマリ — 売上・利益・KPI を一画面で
当月の売上見込・利用率・職員稼働率・主要 KPI をリアルタイム可視化。経営判断の起点。
オーナー管理者国保連 CSV 出力 (TI01/TI02/TI03)
当月の利用実績から国保連伝送用 CSV (TI01: 給付費明細, TI02: 上限管理結果票, TI03: サービス提供実績記録票) を生成。byte 一致保証。
オーナー管理者加算実績入力
当月実施した加算 (児童指導員等加配・専門的支援加算・関係機関連携加算 等) の児童別実績を入力。
オーナー管理者上限管理 (上限管理事業所機能)
世帯所得別の利用者負担上限月額 (0/4,600/37,200円) を超えないよう管理。複数事業所利用児の上限管理事業所として TI02 出力。
オーナー管理者利用者負担額証明書を発行
上限管理対象児の月次負担額情報を印刷プレビューで確認し、ブラウザのPDF保存で出力します。
オーナー管理者返戻対応 — 差戻し請求の修正・再送
国保連からの返戻データを取込 → 該当請求修正 → 再送までの流れを管理。
オーナー管理者利用料請求書 (保護者負担分) を発行
請求エンジンの利用者負担額に、給食費・その他実費を手入力して保護者向け請求書PDFを1件ずつ出力します。
オーナー管理者レポート — 月次・年次の集計
売上・利用率・加算取得率・職員稼働など各種 KPI を月次/年次で集計 → PDF/CSV 出力。
オーナー管理者台帳エクスポート — 全データ Excel/CSV 出力
実地指導対策で必要な「児童台帳・職員台帳・利用実績・加算実績・苦情記録 等」を Excel 形式で一括出力。
オーナー管理者取れる加算を増やすには — 加算取得ナビの見方
会議記録・相談記録・職員資格・体制届出の実データから、加算ごとの「取得状況・足りない要件・月額インパクト・最初の一歩」を提示。取りこぼしを毎月チェックする習慣に。
オーナー管理者【制度ガイド】利用者負担上限額管理のしくみと事業所の役割
負担上限月額・上限管理事業所の決め方・上限額管理結果票（様式第18号）の管理結果区分1/2/3の意味を、判断フロー付きで解説。複数事業所利用児がいる施設は必読。
オーナー管理者【困りごと】上限管理事業所だが、当月その事業所の利用がなかった場合
自施設が上限管理事業所だが当月は自施設の利用が0回・他事業所のみ利用、というケースの上限額管理結果票の扱い。自治体で運用が分かれるため、要確認ポイントを明記。
オーナー管理者【制度ガイド】受給者証（通所受給者証）の見方 — 請求前に必ず確認
支給量（日数）・負担上限月額・有効期間・上限管理事業所・記載事項の確認ポイント。受給者証の確認漏れは返戻の最大要因。
オーナー管理者【制度ガイド】国保連請求の流れ — 提出期限・返戻・過誤・月遅れ請求
請求明細書・実績記録票の関係、毎月10日の伝送期限、エラー/返戻/過誤調整/月遅れ請求の違いと対応を整理。請求業務の全体像をつかむための記事。
オーナー管理者【制度ガイド】日割り計算・実績の数え方・欠席時対応加算
基本報酬の日数の数え方、月途中開始/終了の日割り、欠席時の「欠席時対応加算」の算定要件（月の回数上限・連絡記録）を整理。実績記録票の精度に直結。
オーナー管理者職員【早見】主要加算の算定要件とよくある誤り
児童指導員等加配・専門的支援・家庭連携・事業所内相談支援・送迎 等、よく使う加算の要件の勘所と、返戻になりやすい典型ミスをまとめた早見記事。
オーナー管理者【制度ガイド】無償化（3〜5歳）・多子軽減・自治体助成の扱い
就学前障害児の発達支援の無償化対象範囲、多子（きょうだい）軽減、自治体独自の利用者負担助成が請求・上限管理にどう影響するかを整理。
オーナー管理者月末締めの進捗と「修正が必要な項目」の使い方
請求ページ上部の「月末締めの進捗」6工程ステッパーと「修正が必要な項目」で、今どこで詰まっているかを把握し、CSV出力・国保連提出までを順番に片づけるための画面です。
オーナー管理者
コンプライアンス
15 記事BCP・苦情・避難訓練・身体拘束・自己評価・委員会・運営指導準備
運営指導 (実地指導) 準備ダッシュボード
実地指導で確認される全項目 (35書類) のチェックリスト。Roots 内の該当ページへワンクリック遷移。
オーナー管理者月次自主チェックリスト
毎月実施推奨の運営チェックリスト (人員配置・研修・委員会・記録整備 等)。実地指導のセルフ予防。
オーナー管理者書類管理 — 全公式書類の保管庫
指定通知書・運営規程・契約書・重要事項説明書・各種マニュアル・行政提出書類を一元管理。
オーナー管理者公式書類の生成 (加算届出書類等)
加算届出書類・人員配置体制等届出書 などの公式様式を、登録済みの職員・児童データから生成。
オーナー管理者掲示物管理
事業所内に掲示が義務の書類 (運営規程・苦情窓口・避難経路 等) を一覧管理。掲示確認サイン。
オーナー管理者委員会記録 (虐待防止/感染症対策/事故対策/身体拘束)
法定必須4委員会の議事録管理。年複数回の開催義務を自動チェック。
オーナー管理者避難訓練記録
法定必須の避難訓練 (火災・地震・水害 等) を年複数回実施 → 記録 → 振り返り。
オーナー管理者安全計画 (児童福祉法改正対応)
2024年4月施行の安全計画策定義務に対応。年次安全計画 + 研修 + 訓練の一元管理。
オーナー管理者BCP (事業継続計画) 管理
感染症・自然災害発生時の事業継続計画。年1回以上の見直し義務。
オーナー管理者苦情受付・対応記録
保護者・関係者からの苦情を受付 → 対応 → 解決 までを台帳管理。
オーナー管理者身体拘束記録
緊急やむを得ず身体拘束を行った場合の記録。3要件 (切迫性・非代替性・一時性) のチェック付き。
オーナー管理者地域連携記録
相談支援事業所・学校・医療機関・自治体との連携記録。関係機関連携加算の根拠。
オーナー管理者自己評価 (児童・保護者・職員アンケート)
児発ガイドライン準拠の自己評価アンケート。保護者・職員から回答収集 → 集計 → 公表まで一気通貫。
オーナー管理者WAMNET 報告 (情報公表制度)
事業所基本情報・職員配置・運営状況を WAMNET に提出する公表データの作成。
オーナー管理者行政提出 (変更届・事故報告書)
指定変更届・体制届・事故報告書 等の行政提出書類を作成・送信履歴管理。
オーナー管理者
保護者向け
13 記事保護者ポータルの使い方（欠席連絡・記録閲覧・サイン・アンケート）
保護者ポータルとは
事業所が発行した招待リンクから登録 → ログイン後、子の連絡帳・送迎位置・利用予定・請求書を確認できます。
保護者セルフ登録 (招待リンクから初回登録)
事業所が発行した QR コード/URL から保護者自身で初回登録。
保護者本日の様子を見る
本日の活動・写真・体調・食事・排泄 を一画面で確認。記録は職員から随時更新。
保護者連絡帳を読む・サインする
日々の支援記録 (連絡帳) を時系列で閲覧。確認後は電子サインで既読確認。
保護者利用カレンダーを見る
お子様の月間利用予定をカレンダー形式で確認。受給者証の支給日数進捗も表示。
保護者欠席・遅刻・早退を連絡する
欠席・遅刻・早退を事業所へ連絡します。当日連絡はアプリ送信に加えて事業所へ電話してください。
保護者振替・追加利用を希望する
確定済み利用日の振替希望や、空き枠への追加利用希望を事業所へ送ります。
保護者送迎位置をリアルタイムで見る
送迎中の車両位置を地図でリアルタイム確認。お迎え時刻の予測、到着 約300m 圏内で自動通知。
保護者支援会議に参加する (出欠回答・議事録閲覧)
事業所からの支援会議招待にメール経由で出欠回答、確定後の議事録もポータルから閲覧。
保護者複数のお子様を切替える
兄弟姉妹で同事業所利用の場合、画面上部のドロップダウンでお子様を切替。
保護者保護者プロフィール編集
連絡先・緊急連絡先・パスワードの変更。お子様の情報も一部編集可能。
保護者LINE 連携 — 通知の受け取りとログイン
保護者は LINE で施設からのお知らせ・送迎通知を受け取れます。LINE ログインにも対応。連携の設定手順と、通知が届かないときの確認方法を解説します。
保護者保護者アプリ・保護者ページの使い方 (はじめての方へ)
施設からの招待でアカウントを作ると、連絡帳・利用予定・欠席連絡・送迎の位置・写真がスマホでまとまります。はじめに覚えるのはホームと連絡帳の2画面だけです。
保護者
運転手向け
5 記事送迎セッション開始・GPS・乗降確認・到着通知の流れ
送迎セッションを開始 (運転手アプリ)
担当便を選択 → セッション開始 → GPS リアルタイム送信 → 乗降確認 → 到着完了の流れ。
運転手出発前の点検と乗車確認
「送迎を開始する」を押すと出発前チェックが開く。車両・運転手・添乗員を確認 → 安全チェック3項目 → 出発。
運転手到着・引き渡しサインの取り方
「到着」→「引渡し記録」→ 受け取った人の氏名・続柄 (+必要ならサイン) を記録。誰に引き渡したかの証拠になる。
運転手全員降車の最終確認 (置き去り防止)
終了ボタンを押す前に、車内の最後尾まで自分の目で確認。未引き渡しの児童がいると警告が出て終了できない。
運転手送迎中の緊急対応
事故・体調不良・渋滞 等の緊急時の連絡フロー。
運転手
設定・運用
11 記事施設設定・職員招待・CSV・書類一括取込・台帳エクスポート・サブスクリプション
施設設定 — 事業所情報・営業時間・送迎エリア
事業所の基本情報・営業時間・送迎範囲・職員体制等を一括管理。
オーナー管理者職員を招待する
職員のメールアドレスとロールを指定 → 招待メール送信 → 職員側でパスワード設定。
オーナー管理者児童 CSV 一括取込
既存利用児童一覧 (Excel/CSV) を一括取込。マッピング画面で項目を Roots 用にマッチング。
オーナー管理者職員の一括登録 (AI 取込)
雇用契約書 PDF/画像を 書類一括取込にアップロード → 職員マスタへ反映。登録後は職員一覧から招待リンクを発行。
オーナー管理者書類一括取込 — PDF/Excel/手書きでもそのまま投入
既存の児童名簿・職員名簿・受給者証コピー・雇用契約書 PDF をそのままアップロード → 書類から取込してマッピング。
オーナー管理者請求書・支払い方法の管理 (Stripe ポータル)
Roots 月額の請求書 DL・支払い方法変更・領収書取得を Stripe ポータルで実施。
オーナー通知設定 (Web Push / メール)
Web Push 通知の有効化、メール通知の頻度設定。
オーナー管理者職員保護者権限・役割をスマホから割り当てる
職員ごとに「見える・操作できる範囲」を役割で決める画面です。プリセット5種とカスタム役割を、アプリのメニューからその場で職員に割り当て・編集できます。
オーナー管理者組織図（事業部＞部署）と部署の既定ロール
法人の組織（事業部＞部署）を作り、部署に「既定の権限ロール」を紐付けて所属者へまとめて権限を付与できます。職員ごとの配属・肩書・権限の個人上書きも1画面で管理します。
オーナー管理者オーナー（マスター権限）を引き継ぐ
ROOTSのオーナー（マスター権限）を、在籍中の別の職員へ引き継ぐ手順です。操作できるのはオーナー本人だけで、引き継ぎの途中でも施設が「オーナー不在」になることはありません。
オーナーオーナー(マスター権限)を引き継ぐ
施設の全権限を持つオーナー(マスター権限)を、別の職員へ引き継ぐ手順です。組織図から相手を開き、「共同オーナーにする」「引き継いで自分は管理者になる」「引き継いで自分は退職する」の3つの引き継ぎ方から選べます。
オーナー
制度の基礎知識
21 記事児発・放デイの制度解説 — 指定基準・人員配置・報酬と加算・受給者証・運営指導・各種届出
児童発達支援・放課後等デイサービスとは — 制度の全体像
児発・放デイは児童福祉法に基づく「障害児通所支援」。誰が対象で、誰が費用を負担し、事業所は何を守る必要があるのか — 制度の骨組みを1本で掴めるようにまとめました。
オーナー管理者職員保護者指定基準の基礎 — 人員・設備・運営の3基準
事業所が「指定」を受け、維持するために常に満たすべき3つの基準 (人員・設備・運営) を解説します。運営指導で見られるのも、減算の根拠になるのも、すべてこの基準です。
オーナー管理者人員配置と常勤換算の基礎 — 加配加算まで
「常勤換算」の考え方、営業時間帯の配置ルール、そして人員を厚くしたときに算定できる加配系の加算までを整理します。シフトと採用の計画は、この計算の上に成り立ちます。
オーナー管理者報酬のしくみ — 単位・地域区分・基本報酬・減算
報酬は「単位数 × 地域単価」で決まります。基本報酬の構造 (定員規模・支援時間による区分) と、知らないうちに効いてくる減算の一覧を押さえましょう。
オーナー管理者加算の全体像 — よく取る加算と「要件・記録・届出」の考え方
加算は「要件を満たす体制 → 事前の届出 → 日々の記録」の3点セットで初めて算定できます。児発・放デイで算定されることの多い加算を目的別に整理しました。
オーナー管理者処遇改善加算の基礎 — 一本化後のしくみと年間スケジュール
職員の賃金改善に充てることを条件に報酬へ上乗せされるのが処遇改善加算です。令和6年度に「福祉・介護職員等処遇改善加算」へ一本化されました。計画→支給→実績報告の年間サイクルで運用します。
オーナー管理者受給者証の基礎 — 取得の流れ・支給量・更新
児発・放デイの利用に必要な「通所受給者証」。申請から交付までの流れ、支給量 (月あたり利用日数) の意味、更新・変更の手続きを事業所目線で解説します。
オーナー管理者職員保護者利用者負担と上限額管理 — 1割負担・月額上限・無償化・実費
保護者が支払うのは費用の1割、ただし世帯所得に応じた月額上限があります。満3歳〜就学前の児童発達支援は無償化の対象。複数事業所を使う場合の「上限額管理」まで整理します。
オーナー管理者職員保護者国保連請求のしくみ — 締め・流れ・返戻・過誤・入金まで
毎月の報酬請求は国保連 (国民健康保険団体連合会) を通じて行います。10日締めの請求サイクル、審査と返戻、過誤調整、入金までの資金繰りを1本で理解します。
オーナー管理者契約・重要事項説明の基礎 — 利用開始までに交わす書類
利用開始時には重要事項説明→契約→受給者証の確認→市町村への報告、という決まった手順があります。交わすべき書類と、後の運営指導で見られるポイントを整理します。
オーナー管理者個別支援計画の制度要件 — 作成プロセス・期限・5領域・減算
個別支援計画は「作ればいい書類」ではなく、作成プロセス自体が制度で定められています。アセスメントから同意・交付まで6つの手順、モニタリング期限、5領域との対応、未作成減算を解説します。
オーナー管理者職員運営指導 (実地指導) の基礎 — 種類・頻度・見られる書類・当日の流れ
自治体による指導は「集団指導」「運営指導 (旧・実地指導)」「監査」の3種類。何を見られ、どう準備し、指摘されたらどう対応するか — 返還を防ぐための基礎知識です。
オーナー管理者自己評価・保護者評価と支援プログラムの公表義務
放デイ・児発にはガイドラインに基づく自己評価と保護者評価を年1回以上実施し、結果を公表する義務があります。未公表は減算対象。令和6年度からは支援プログラムの公表も加わりました。
オーナー管理者虐待防止・身体拘束適正化の義務 — 委員会・研修・記録
虐待防止措置と身体拘束の適正化は全事業所の義務で、未実施はそれぞれ減算対象です。委員会・研修・担当者・指針という「体制の証拠」と、やむを得ない身体拘束の3要件・記録義務を解説します。
オーナー管理者職員安全管理の義務 — BCP・避難訓練・安全計画・送迎の所在確認
令和に入って安全系の義務が立て続けに強化されました。BCP (業務継続計画) の策定義務と未策定減算、安全計画の策定義務、送迎時の所在確認 (置き去り防止)、避難訓練 — 全体を1本で整理します。
オーナー管理者職員変更届・体制届 (加算届) の実務 — いつ・何を・どこへ出すか
運営内容が変わったら10日以内の「変更届」、加算の算定を始める/やめるなら事前の「体制届 (加算届)」。出し忘れが減算・返還に直結する2つの届出を実務目線で整理します。
オーナー管理者開業・指定申請の流れ — 法人設立から開所までのロードマップ
児発・放デイの開業は「法人 → 物件 → 人員 → 指定申請 → 開所」の順で進みます。各ステップの所要期間と落とし穴、指定申請に必要な書類の全体像をまとめました。
オーナー相談支援・セルフプランとの連携 — 利用開始までの登場人物
児童が事業所に辿り着くまでには、市町村・相談支援事業所 (相談支援専門員)・学校/園などの登場人物がいます。障害児支援利用計画とセルフプランの違い、事業所が行う連携の実務を解説します。
オーナー管理者職員学校・保育所等との連携 — 送迎・情報共有・移行支援
放デイは学校と、児発は保育所・幼稚園との連携が日常業務に組み込まれています。送迎時の引き渡しルール、個人情報を守った情報共有、就学・進級時の移行支援までを整理します。
オーナー管理者職員医療的ケア児・重症心身障害児の受け入れ — 制度と体制
医療的ケア児 (経管栄養・吸引などが日常的に必要な児童) の受け入れには、看護職員の配置や医療機関との連携体制が関わります。判定スコア・主な加算・安全体制の基礎を解説します。
オーナー管理者職員個人情報・記録の保存 — 同意・保存年限・写真の取扱い
児童の発達・家庭状況という機微情報を扱う事業だからこそ、個人情報の同意・記録の保存年限・写真/SNS の取扱いを制度として整えます。運営指導でも確認される領域です。
オーナー管理者職員
困ったとき
14 記事パスワード忘れ・通知が来ない・打刻できない・印刷崩れ などの解決方法
ログインできない
パスワード忘れ・アカウントロック・メールアドレス間違い 等の対処法。
オーナー管理者職員保護者通知が来ない
送迎通知・申請承認通知・連絡帳通知が届かない場合の対処法。
オーナー管理者職員保護者打刻できない
打刻ボタンが反応しない・GPS 取得失敗の対処法。
オーナー管理者職員CSV 取込で失敗する
CSV 取込時のフォーマットエラー・文字化け対処。
オーナー管理者PDF が崩れる・印刷できない
生成 PDF のレイアウト崩れ・文字化け対処。
オーナー管理者職員送迎位置 / Realtime 通知が更新されない
保護者ポータルで送迎位置が動かない・Realtime データが古い場合の対処。
オーナー管理者職員保護者機能が「鍵マーク」で使えない
契約プランで使えないモジュールにアクセスした場合の対処。
オーナー管理者サポートに問い合わせる
解決しない問題は Roots サポートへ。営業日24時間以内に返信。
オーナー管理者職員保護者運営サポート — アプリ内AIチャットから担当者につなぐ
モバイルアプリの「もっと」タブ →「運営サポート」で、Rootsのボットに操作・機能・制度をその場で質問でき、込み入った相談は右上「担当者につなぐ」で運営の人間担当へ引き継げます。回答も引き継ぎ後の返信も、同じ1本のスレッドに届きます。
オーナー管理者職員運営サポートに相談する（ボット→担当者）
ROOTSアプリの「運営サポート」は、まずAIサポートボットが操作・機能・制度の質問に答え、必要なときは運営（株式会社INU）の担当者へつなげる双方向チャットです。施設ごとに1本の継続スレッドで、履歴が残ります。
オーナー管理者職員画面やボタンが出ない・操作できないとき（権限の直し方）
職員に画面やボタンが表示されない、または「権限がありません（403）」と出るときの原因と直し方をまとめます。ほとんどは、その職員の役割に必要な権限が含まれていないことが原因です。
オーナー管理者運営サポートに質問する — AIチャットと担当者への引き継ぎ
操作・機能・制度の疑問は、施設画面のサポートボタンからその場で質問できます。まずAIボットがマニュアルを踏まえて即答し、解決しなければ同じスレッドのまま運営の担当者へ引き継げます。
オーナー管理者運営サポートに相談する(チャットボット→担当者)
アプリの「運営サポート」は、まずRootsのチャットボットが操作・機能・制度の質問に答え、関連マニュアルも提示します。人に相談したいときは「担当者につなぐ」で運営(株式会社INU)の担当者に切り替えられ、やり取りは施設ごとに1本のスレッドに残ります。
オーナー管理者職員パスキー (顔認証・指紋) でログインする
スマホの顔認証・指紋認証 (パスキー) でパスワード入力なしにログインできます。設定方法と、機種変更・認証できないときの対処をまとめました。
オーナー管理者職員保護者