無料で使える苦情対応 記録ツール
児発・放デイの苦情受付記録が、受付から解決まで残せる。
障害福祉サービスで義務の苦情受付・対応記録を、受付窓口・経過・結果まで一件ずつ残せる。
デモは今すぐ操作できます。無料プランの本利用は、事前登録の方から順次ご案内中です。
9:41
苦情受付記録イメージ
苦情を受付
入力
受付経路 電話
入力
内容 送迎時刻について
入力
受付者 〇〇
登録
STEP 1 / 3
苦情・相談を受け付けて記録する
PC・スマホ どちらでも。※ 画面はイメージです。実際はデモでご確認いただけます。
＼ こんな悩み、ありませんか ／
苦情・相談の記録、口頭で終わっていませんか？
- 保護者からの相談をメモで済ませ、対応経過が誰にも共有されない
- 苦情解決体制・記録の整備は義務で、無いと運営指導で指摘される
- 同じ苦情が繰り返されても、過去の対応を振り返れず再発する
- 受付担当・解決責任者・第三者委員の関与が記録に残らない
＼ ROOTSで、こう変わる ／
児発・放デイの苦情受付記録で、ここまで変わります。
全件を記録
苦情・相談の受付
受付経路・内容・対応者を一件ずつ保存
指摘を予防
苦情解決体制
記録の整備不足による指摘を回避(目安)
経過を共有
対応の見える化
受付→対応→解決の状態を職員間で共有
再発を防止
過去事例の活用
蓄積した記録から傾向を把握
＼ 使い方 ／
かんたん3ステップ。
- 1
苦情・相談を受け付けて記録する
受付経路(来所・電話・連絡帳など)・内容・受付者を入力します。
- 2
対応経過を追記する
事実確認・対応内容・保護者への回答を経過として残し、状態を更新します。
- 3
解決として記録を締める
解決内容を記録して完了にします。記録は運営指導の証跡として残ります。
＼ こんな書類も、自動でつくれます ／
こんな苦情処理記録が、ボタンひとつで出力されます。
ROOTSが自動でつくる書類は 35 種類以上。転記も清書もゼロ。
苦情対応 記録ツールに入力した内容から、Word / PDFでこの書式のまま自動で仕上がります。手書きの清書は要りません。
① ふだんの入力
苦情・相談を受け付けて記録する
② 自動で出力
苦情処理記録（Word / PDF）
自由様式（テンプレ任意）
制度上の扱い：自由様式（国の様式指定なし・記録義務のみ）
ROOTSが自動でつくる書類（一部）
入力するほど書類がたまるから、日々の運営にも、運営指導（実地指導）の備えにも、そのまま使えます。
＼ ROOTSならでは ／
汎用の問い合わせ管理ツールと違い、ROOTSは苦情解決制度に沿った記録を残します。
- 受付窓口・解決責任者・第三者委員という苦情解決体制の枠組みに対応
- 運営指導で確認される苦情記録の様式に沿った保存
- 汎用のチケット管理と違い、福祉の記録として保管・出力できる
- 保護者連携や連絡帳と地続きで、相談の発端から追える
＼ よくある質問 ／
児発・放デイの苦情受付記録のFAQ
児発・放デイの苦情受付記録は無料で残せますか？
はい。ROOTSの無料プランで受付から解決までの苦情・相談記録を一件ずつ残せます。受付経路・対応経過・解決内容まで保管できます。