困ったとき

パスキー (顔認証・指紋) でログインする

スマホの顔認証・指紋認証 (パスキー) でパスワード入力なしにログインできます。設定方法と、機種変更・認証できないときの対処をまとめました。

対象: オーナー対象: 管理者対象: 職員対象: 保護者

こんなときに使います

STEP BY STEP

スマホでログインした状態で、マイページ → ログインとセキュリティ →「パスキーを追加」。端末の顔認証/指紋認証で登録が完了します。パスキーの登録ボタンはスマホでアクセスした時に表示されます。

ログイン画面で「パスキーでログイン」を選ぶと、顔認証/指紋だけでログインできます。パスワードでのログインも引き続き使えます (併存)。

iPhone 同士なら iCloud キーチェーン経由でパスキーが引き継がれることが多いです。引き継がれなかった場合は、パスワードでログインして新しい端末でパスキーを追加し直してください。

①パスワードでログインできるか試す ②端末の生体認証 (Face ID/指紋) 自体が有効か設定を確認 ③別ブラウザで開いていないか確認 (パスキーは登録したブラウザ/端末に紐づきます)。解決しない場合はパスキーを削除して再登録してください。

NOTES

共用端末 (施設の共有タブレット等) にはパスキーを登録しないでください。端末の生体認証に登録されている人なら誰でもログインできてしまいます。

FAQ

Q. パスワードは不要になる?

A. パスワードは無効化されず併存します。パスキーが使えない環境 (PC等) のためにパスワードは覚えておいてください。

Q. パスキーはどこに保存される?

A. あなたの端末 (と Apple/Google のキーチェーン同期) に保存されます。Roots のサーバーに生体情報が送られることはありません。